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2019春運:守護回家路 人保在身邊

2019春運:守護回家路 人保在身邊

2019年01月29日 15:35 - 來源:中新網山西新聞

  中新網山西新聞1月29日電 為切實做好春運期間突發事故防范和安全保障工作,2019年1月29日上午,由中國人保財險山西省分公司主辦的“春運:人保守護回家路”直升機巡航救援大型公益活動在太原西凌井高速路口正式啟動,此舉標志著我省道路事故救援首次將“空中力量”納入社會管理體系,形成了“空地一體”聯合救援保障網絡新模式,為廣大群眾在春運期間回家探親、安全出游提供了強有力的保障支撐。


  據悉,活動期間,該公司空中將投入兩架AW119人保救援直升機實施巡航備勤,地面將投入700百余輛人保救援查勘車、1100余名理賠人員,利用“警保聯勤、警保聯動”新機制,與省高速交警總隊、各市交警支隊等路面巡查保障力量配合,建立覆蓋全省的空地一體化救援大網絡,開展“街面屯兵、快速救援、網上定責、快處快賠、人傷關愛…”等一系列服務手段,共同織就春運道路“安全保護網”, 守護每個人春節回家路,確保人民群眾生命財產安全。


  人保財險山西省分公司劉志遠總經理助理向記者介紹,據交管部門預測,2019年全省春運期間車流量、客流量較往年持續增加,春運安全保障工作面臨挑戰。針對這種局面,人保財險山西省分公司繼2018年2月在全省啟動“空中120 生命速救援”直升機救援增值服務后,積極發揮央企社會責任擔當,為政府排憂、為群眾解難,在春節期間之際升級推出空地一體“人保守護回家路”、春節服務不打烊、“線上線下心服務”、人保“零距離”出行守護等系列特色服務舉措。從即日起,根據春運道路交通特點,在春運高峰出行返程區間,兩架人保救援直升機時刻備勤,機組及地面查勘救援人員隨時待命,巡航覆蓋全省11個地市,免費為春節途中遇到緊急突發事故的受困群眾提供事故救援服務,為山西經濟發展、社會和諧穩定、保障人民福祉等方面發揮重要作用。




  另據記者現場了解,人保公司春運護航項目啟動后,該公司將在直升機適航條件下,如地面救援力量難以及時到達時,所有客戶均可撥打人保24小時服務熱線95518,享受免費直升機救援服務。

  小貼士:

  春運回家路活動1解讀:“心服務 心理賠”活動

  2019年春節期間人保財險“心服務”主題活動,持續開展“讓服務有溫度,讓理賠更簡單”品牌,以實際行動履行“人民保險、服務人民”企業使命。推出線上線下“心服務站”、空地一體救援、網上定責、快處快賠、人傷關愛等特色理賠服務,部分項目的服務對象還將擴展至包括非人保客戶在內的全部出行人群。

  春運回家路活動2解讀::警報聯動助回家

  在城市繁華商圈及交通擁堵路段,山西區內11個市分公司人保財險機構聯合當地交警支隊開展警保聯動服務。將交通事故“快處”與保險理賠“快賠”相融合,建立一站式“快處快賠”服務機制,主動發現事故,協助處理事故(含非人保客戶),快速撤離現場,助力回家路。

  背景材料介紹:

  人保財險山西省分公司作為中國人保財險在山西省設立的省級分支機構,從成立之初發展到如今省內財產險市場的“翹楚軍團”,始終遵循“以市場為導向,以客戶為中心”的經營理念,致力于為客戶提供最有力的保險保障和最優質的保險服務,業務規模和經營范圍始終穩居省內財產險行業首位。在全面深化“以客戶為中心”服務理念的引領下,為了向消費者提供差異化服務,全面提升客戶服務能力、改善客戶服務體驗,中國人保財險公司借鑒國際上的成熟經驗,在2016年11月11日,人保總公司與上海金匯通航公司簽訂了“總對總”獨家合作協議,并于12月15日,人保財險總公司在北京舉行了新聞發布會,面向全國市場推出直升機救援增值服務及相關保險產品。2018年2月7日,人保財險山西省分公司與金匯通航牽手合作,全年在全省11地市共開展“空中救援,人保有愛”宣傳、救援等活動45次,受到了消費者的廣泛贊譽。“人保守護回家路”是該公司在提升服務品質方面再次做出實質性、關鍵性舉措,是滿足消費者高品質保險需求,創造更多有價值服務項目和保險保障新方式,是保險與救援相結合,發揮各自在專業技術、受眾范圍等方面的優勢,推進救援普惠化的新突破,更是中國人保財險山西省分公司為加快春運期間高速交通事故發生時的緊急救援、創新保險服務社會的有力背書。

  此次活動的主要特點:

  1、此次活動由中國人保財險山西省分公司主辦發起,省公安交通警察總隊、各市交警支隊、省市級醫院等多家單位協同實施,在全省高速公路沿線進行空中巡航和地面巡邏。

  2、活動內容涵蓋了警保聯勤、交通事故快處快賠、空地一體化直升機救援、人保“心服務”站等,警保攜手共同打造安全春運、暢通春運、溫暖春運、和諧春運,切實保障人民群眾出行安全,營造“回家、團圓、喜慶、和諧、幸福”的節日氛圍。

  3、中國人保在2019年2月1日至3月12日春運期間,在全國統一開展“中國人保‘心服務’,伴您歡喜過大年”活動,“春運:人保守護回家路”是此次系列活動的一個重要組成部分。

  4、此次大規模警保聯合行動在山西尚屬首次,作為此次活動的發起者,人保財險山西省分公司為確保此次活動的順利開展,專門成立了“心服務”工作小組,安排查勘員和理賠內勤人員共同駐點值班,同時與交警和維修單位、救援單位值班人員保持通信暢通、及時聯系,實行服務聯動,分工明確,責任落實到人。同時,人保財險山西省分公司還將開展春節服務不打烊、線上線下“心服務”、空地一體保駕護航、回家路上全程保障免費領、人保“零距離”出行守護等服務,為廣大群眾出行安全撐起了保護傘,全心全力護航春節回家路。

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